كندا:أشرف لعروسي
وقررت ” لارام ” تعويض الزبون عن مايناهز نصف مبلغ التذكرة بعد العودة من أرض الوطن، مع الإدلاء بشهادة تثبت وفاة أحد الأقارب. ووفق هذه المبادرة الإجتماعية تكون شركة الخطوط الملكية قد وفت بوعدها لزبناءها بعد طرح ملف مطلبي للإدارة في وقت سابق، لتحسين خدماتها والإعتماد على مقاربة انسانية في التعامل التجاري.
وستساهم هذه المبادرة في استرجاع ثقة الزبون المغربي في” لارام “بعد اتساع دائرة المنافسة بين شركات الملاحة الجوية التي دخلت الخط الجوي الرابط بين البيضاء ومنتريال.
وتحاول الشركة المغربية وفق استراتيجية واضحة للحفاظ على توازنها التجاري بشمال أمريكا، خاصة أن الشركة الكندية لم تمنح الزبون المغربي امتيازات على مستوى الخدمات باستثناء التخفيض الطفيف في السعر والذي استجابت له أيضا الشركة المغربية .
ومن المتوقع أن تلقى المبادرة تفاعلا ايجابيا لدى مغاربة كندا،الذين عانوا كثيرا من أسعار التذاكر التي تحجز باستعجال. ولتقديم مثال للقارئ لتقريب هذه الخطوة فالزبون قد يدفع أزيد من 1600 دولار لحجز تذكرته وبمجرد عودته من السفر يحصل على تعويض قد يصل الى 700 دولار بعد إثبات الحالة الإستثنائية التي سافر من أجلها .
وبذلك ستساهم” لارام “في المساعدة الإجتماعية والتضامنية للعائلات المغربية بأسلوب مباشر .
عن موقع اصوات مهاجرة