ريتاج بريس : وكالات
وصل مجموعة الشكايات المتوصل بها منذ إطلاق البوابة الوطنية للشكايات “شكايتي” شهر يناير 2018 إلى حدود اليوم 758 ألف و805 شكاية.
هذا وبلغت نسبة معالجة الشكايات المتوصل بها 69.54 في المائة، أما نسبة الرضى عن معالجة الشكايات فتقدر بـ59.64 في المائة.
وحسب الإحصائيات الموجودة على البوابة الوطنية للشكايات، فإن متوسط عدد الأيام المستغرق لمعالجة الشكايات يقدر بـ43 يوما، كما أن هناك 1710 إدارة منخرطة بالبوابة.
ويشار إلى أنه يمكن للمواطنين من خلال هذه البوابة تقديم شكاياتهم لمعالجتها واتخاذ المتعين فيها، حيث تتمكن من خلال هذه الشكايات من كشف عيوب الإدارات العمومية ورصد مكامن الخلل التي يعاني منها المرتفقون خلال تعاملهم مع هذه الإدارات، وذلك من أجل المحاسبة والإصلاح.