على إثر تداعيات جائحة فيروس “كورونا”الوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقيمين بالخارج تواصل تأمين خدماتها الرقمية لمغاربة العالم

الرباط / زينب العروسي الإدريسي

على خلفية إعلان حالة الطوارئ الصحية ببلادنا وعلى إثر تداعيات جائحة فيروس “كورونا”، وما يتطلبه الوضع من تعبئة وتضامن ، قررت الوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقيمين بالخارج تـأمين استمرارية خدمة تلقي ومعالجة شكايات المواطنين “المغاربة المقيمين بالخارج” ، من طرف مصالحها المركزية عن بعد عبر مجموعة من الوسائل والقنوات المتاحة  .

وحسب بلاغ توصلنا به ، فإن خلية اليقظة والرصد والتوجيه بالوزارة المنتدبة المكلفة بالمغاربة المقيمين بالخارج ،استلمت مئات الرسائل خلال الفترة الممتدة من 17 إلى 21 مارس 2020 توزعت ما بين طلب معلومات  أو استفسارات،  وذلك بعدما وضعت فريق عمل مداوم مهمته الرد عبر موقعها الرسمي وبريدها الإلكتروني، وكذا من خلال صفحتها  الرسمية ب “الفايسبوك” ،  على مختلف أسئلة مغاربة العالم واستفساراتهم الآنية .

وأكد نفس البلاغ أن نسبة  الأسئلة المرتبطة بهذه الجائحة، حوالي 92  في المائة وتأتي أسئلة المغاربة المقيمين ببلدان أوروبية في المرتبة الأولى، حيث تصدرت  اللائحة  على التوالي كل من فرنسا ب21 في المائة وإسبانيا  ب14 في المائة و ألمانيا ب6 في المائة وإيطاليا  ب4 في المائة وبلجيكا ب4 في المائة .

ويفيد نفس المصدر أن نسبة الأجوبة على الرسائل الواردة  عبر  البريد الإلكتروني، قد بلغت 98  في المائة بينما نسبة الأجوبة على الرسائل الواردة عبر  صفحة الفايسبوك بلغت حوالي 94  في المائة، وذلك بنسبة  أجوبة إجمالية  بلغت 95  في المائة.

وللإشارة يقوم فريق العمل بالتنسيق التام مع مختلف سفارات وقنصليات المملكة المغربية التي أحدثت عددا من اللجان الخاصة، ووضعت عددا من الأرقام الهاتفية رهن إشارة المغاربة المقيمين بالخارج وهو ما يسمح بالتتبع المستمر للوضع مع مختلف التمثيليات الدبلوماسية والمراكز القنصلية بمختلف البلدان المعنية.